Réunion du 21 février 2007- ROUEN-

Réunion consacrée à une réflexion sur la définition d’un " cadre " à l’entretien aux familles  ( 9 adhérents présents)

1^ère question abordée : pouvons-nous accueillir toutes les familles ? Que faire face à des familles " maltraitantes " ou destructrices ?

Deux collègues rapportent des expériences où les retours positifs faits sur l’enfant et sur ses capacités d’évolution ont amené une régression, voire l’arrêt de la possibilité d’une aide, les familles ne pouvant recevoir cette modification du regard apportée/à porter sur l’enfant.

A l’inverse une collègue rapporte le cas d’un entretien avec une famille reconnue comme maltraitante ( enfant placé ), qui a tout de même, malgré les craintes, malgré les limites à poser et les précautions à prendre pendant l’entretien, semblé amener chez l’enfant concerné un " déblocage " de situation, une modification du rapport à l’école et à l’apprentissage…

• Poser un " jugement " préalable sur les familles ne paraîtrait pas forcément l’attitude à adopter, ce n’est pas de notre ressort , même si nous savons que la vigilance est nécessaire, et qu’il est souhaitable que le monde de l’école ne soit pas " envahi " par les problématiques familiales, qu’il puisse si besoin offrir à l’enfant un " espace protégé ".

Mais il n’y a pas de règles, tout est à construire au " cas par cas ". Et dans toutes les situations où nous estimons qu’il y a risque de dérapage, ne pas oublier le rôle du Réseau dans son ensemble, et du psychologue scolaire tout particulièrement, pour nous aider à mieux apprécier les intérêts et les écueils de ces situations, et adapter notre attitude en fonction de cela.

De même, après un entretien dont nous estimons qu’il s’est " mal passé ", ne pas hésiter à en rediscuter en Réseau pour essayer d’analyser la situation.

Une collègue évoque à ce sujet également le cas d’une famille d’origine étrangère, avec laquelle l’entretien ne s’était pas très bien passé, en raison d’un non-respect des " codes culturels " qui avait malmené la " place " de chacun dans l’économie familiale , et la place de l’enseignant comme interlocuteur.

Une autre collègue rapporte une expérience identique, où l’entretien s’était certes " mal passé " du point de vue des relations entre adultes , mais dont l’effet avait néanmoins été positif sur l’élève, qui avait vu pour la première fois ses deux parents se mobiliser explicitement autour de lui.

• Là encore, même si nous devons effectivement, pour ne pas créer inutilement des situations difficiles, garder à l’esprit certaines données ( les différences culturelles peuvent en être une, les conflits ou les "non-dits " intra-familiaux également), la gestion des situations ne peut se faire qu’au cas par cas, en fonction des individus…
• Il est par contre essentiel de travailler professionnellement sur nos capacités de réception, d’adaptation, de " rebond " dans ce type de situation.

   2^ème question : un " cadre " pour l’entretien ?

• L'espace: identifié, matérialisé. Pas d'entretien "à la grille, à la porte", même si bien sûr nous ne pouvons exclure d'entrer brièvement en communication sur des temps informels

Un lieu, celui du regroupement d’adaptation de préférence à la classe ( les parents peuvent ainsi identifier le lieu de travail de leur enfant, voir certains des outils utilisés…). Une table où s’installer.

Les avis des maîtres E présents sont variables sur la question du positionnement : pour certains le face-à-face serait de préférence à éviter car porteur de " situation frontale ", pour d’autres le " côte-à-côte " amène trop de proximité…

L’essentiel est que la famille se sente accueillie dans de bonnes conditions, on peut donc par exemple avoir en préalable matérialisé la place de l’enseignant à la table par un vêtement, ce qui permet aux parents de " choisir " la place où ils se sentiront le plus à l’aise…à nous de nous adapter ensuite !

• " lancer " l’entretien  :

Tout d’abord, c’est indispensable, remercier les parents pour leur venue. Et s’identifier, se présenter, préciser son rôle/sa place dans l’école, présenter le RASED.

Il est intéressant que cette présentation ait pu aussi, en début d’année, se faire lors de la réunion générale parents/enseignants , la place dans l’équipe s’en trouve ainsi clarifiée.

Ensuite poser le cadre de déroulement général de l’entretien ( cf réunions précédentes, déroulement en 2 parties, l’une consacrée au recueil des informations venant de la famille, l’autre à l’explication du projet d’aide ; explicitation de la nécessité de notation des propos…voir également dans les réunions précédentes la réflexion sur la présence ou non de l'enfant)

• Un " guide " de sujets à aborder :

  Etablir un " guide " nous paraît plus intéressant qu’une grille de questionnement trop formelle, rigide.

  L’ordre des sujets à aborder a donné lieu à discussion, afin d’essayer de déterminer ce qui semblait le plus judicieux, pour nous permettre d’avoir accès à certaines informations utiles, tout en n’occasionnant pas pour les familles une situation de malaise risquant de nuire à la communication.

  Partir de considérations pratiques, pragmatiques, nous semble à la fois rassurant pour les parents et " cadrant " de notre point de vue , cela peut éviter aussi des dérives qui nous amèneraient rapidement vers un champ d’entretien professionnel regardant plus le psychologue par exemple.

  Une collègue fait d’ailleurs part de ses réticences à aborder en entretien avec les parents tout autre sujet que scolaire. On peut effectivement considérer que nous n’avons pas à approfondir exagérément la recherche d’informations sur le versant familial, cela nous fait sortir de notre place et notre rôle.

  De même, face à des parents projetant sur nous leur vécu, il y aura nécessité de " recentrer " très régulièrement au cours de l’entretien sur l’enfant et sur le champ scolaire.

• Pistes pour un guide d’entretien  :

Au cours de l’entretien, s’attacher à noter le plus exactement possible les paroles réelles de la famille ; ainsi que si possible nos questions, relances…

Après l’entretien, noter la présence d’attitudes, de réactions significatives

( mutisme, pleurs, évitement, interpellation, logorrhée, dérapages vers des sujets autres, soulagement, satisfaction…etc !)